Kasım indirimlerinde yanıltıcı reklamlara karşı Bakanlık takibi

Ticaret Bakanlığı, 28 Ekim 2026 tarihli açıklamasında kasım ayındaki indirim kampanyalarını bütün reklam mecralarında takip edeceğini bildirdi. Denetimlerin odağında, tüketiciyi yanıltan indirim vaatleri ve kampanyanın gerçek koşullarını gizleyen uygulamalar bulunuyor. Açıklama, kasım boyunca süren alışveriş kampanyalarını kapsıyor.

Bakanlık; gerçekte olmayan indirimler, belirsiz kampanya tarihleri ve bir arada gösterilen oranlarla nihai indirimin anlaşılmasını zorlaştıran reklamlara dikkat çekiyor. Adana’dan mağazada veya internet üzerinden alışveriş yapan tüketiciler açısından da fiyatı, satıcıyı ve kampanya koşullarını birlikte değerlendirmek önem taşıyor. Bakanlığın kasım indirimleri açıklaması, denetim kapsamını ve alışveriş öncesi önerileri içeriyor.

İndirim oranının yanında toplam tutara bakın

Alışverişten önce farklı satıcıların fiyatlarını karşılaştırmak, kampanyanın istisnalarını okumak ve ödeme ekranındaki teslimat gibi ek ücretleri kontrol etmek gerekiyor. Bakanlık ayrıca, sosyal medya bağlantılarıyla ulaşılan satıcıların güvenilirliğinin araştırılmasını öneriyor. Sadece yüksek bir indirim oranı veya kısa süreli fırsat ifadesi, teklifin uygun olduğunu göstermeye yetmiyor.

Yanıltıcı reklam şikâyetinde hangi bilgiler gerekir?

Reklam Kuruluna yapılacak başvuruda reklamın nerede ve ne zaman yayımlandığı, hangi ifadenin şikâyet edildiği ve iddiayı destekleyen belgeler belirtilmeli. İnternette karşılaşılan reklamın görüntüsünü, sayfa adresini ve görüldüğü tarihi saklamak, başvurunun somutlaştırılmasına yardımcı olur. Basılı reklamın aslı; eklenmesi mümkün olmayan reklamların ise görüntüsü sunulabilir.

Başvuru yazılı veya elektronik olarak yapılabilir. Reklam Kurulunun başvuru açıklaması gerekli bilgileri sıralıyor. Elektronik işlem için e-Devlet’teki Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti hizmeti kullanılabiliyor; hizmete girişte kimlik doğrulaması gerekiyor.

Reklam şikâyeti ile kişisel talebi ayırın

Reklamın incelenmesini istemek ile satın alınan ürün için para iadesi gibi bireysel bir talepte bulunmak farklı başvuru konularıdır. Tüketici uyuşmazlığında görevli merci ve parasal sınır ayrıca değerlendirilmelidir. Bakanlığın tüketici hakem heyeti bilgilendirmesi, bu başvurunun koşullarını ve TÜBİS yolunu açıklıyor. Reklam şikâyeti yapılması, tek başına satıcının bedeli iade edeceği anlamına gelmez.